A „visszajelzés” egy olyan fogalom, amely arra utal, hogy valaki reagál egy konkrét cselekvésre, eseményre vagy termékre. Ez a kommunikáció formája lehet pozitív, negatív vagy semleges, és célja, hogy információt adjon arról, hogy valami hogyan működik vagy hogyan érzékelik azt. A visszajelzések segíthetnek javítani a folyamatokat, termékeket vagy szolgáltatásokat, mivel rávilágítanak az erősségekre és a fejlesztendő területekre.
Példák visszajelzésekre:
- Pozitív visszajelzés: „Nagyszerűen megcsináltad ezt a projektet! A részletekre való figyelmed különösen lenyűgöző.”
- Negatív visszajelzés: „Úgy érzem, ezen a területen van még hova fejlődnöd, mivel az eredmény nem felelt meg az elvárásaimnak.”
- Értékelő űrlap: Egy vásárlás után kitöltött kérdőív, amelyen a termék vagy szolgáltatás minőségéről adsz visszajelzést.
- Szóbeli visszajelzés: Egy baráttól kapott vélemény egy új recepted kipróbálása után.
- Csoportos brainstorming során kapott visszajelzés: „Ez egy remek ötlet, de talán a megvalósíthatóságát érdemes lenne átgondolni.”
- Ügyfélszolgálati értékelés: Amikor az ügyfélszolgálat munkatársa után felkérnek, hogy értékeld a telefonos beszélgetést.
