A "junior IT support" jelentése a magyar nyelvben az informatikai támogatói csapat fiatalabb vagy kezdő tagjára utal. Ez a szerep általában olyan munkatársakat takar, akik pályájuk elején állnak, és tapasztalatot szereznek az IT szektorban. A junior IT támogatók feladatai a technikai segítségnyújtásra, a felhasználói problémák megoldására és a rendszerek karbantartásában való részvételre összpontosulnak. Ők azok, akik a rendszergazdai és fejlesztői csapattól tanulnak, és az alapvető hibakeresési és támogatási feladatok elvégzésére összpontosítanak.
Példák feladatokra
- Felhasználói segítségnyújtás: Kérdések megválaszolása és problémák elhárítása emailben vagy telefonon.
- Hardver telepítése: Új számítógépek és perifériák beállítása, hálózathoz csatlakoztatása.
- Szoftver telepítése és frissítése: Alkalmazások telepítése és naprakészen tartása.
- Jelszó-visszaállítás: Felhasználói fiókok jelszavainak visszaállítása és kezelése.
- Dokumentálás: Támogatási jegyek és bejelentett problémák pontos rögzítése.
- Adatmentés végrehajtása: Biztonsági mentések készítése és azok helyreállítása szükség esetén.
- Rendszerellenőrzés: Alapvető rendszer- és hálózatellenőrzési feladatok elvégzése az esetleges hibák korai észlelése érdekében.
